La diagnosi parte dallo stato visibile, non dalla metrica finale. Sessione, permesso, dato mancante, richiesta in corso, errore e valore zero richiedono azioni diverse.
Regola diagnostica — Annota route, provider, periodo, banner, ultimo comando e messaggio mostrato. Non allegare mai API Key, Secret, Passphrase o dati personali.
Confine documentale — Cyclepedia può spiegare l’interfaccia e i controlli verificati; non può modificare account, licenze, integrazioni o code operative.
Vedo ancora DEMO MODE dopo l’accesso
Finché il banner resta visibile, considera le cifre dimostrative. Chiudi la demo dal banner oppure rientra in Ufficio e controlla che il profilo sia attivo. Non collegare una discrepanza del P&L al conto reale prima di aver eliminato questo stato.
Impostazioni mi riporta alla Dashboard o al login
Impostazioni richiede una sessione autenticata. Accedi con un ritorno a /ufficio/settings; se la sessione è scaduta, completa di nuovo l’accesso. Il visitatore può esplorare Dashboard, Analisi e Diario, ma non gestire credenziali.
UID, licenza o trial non procedono
Controlla provider selezionato, identificativo, stato mostrato e disponibilità corrente. Pending, rejected, expired, trial e verified non sono sinonimi. Non creare nuove credenziali operative per aggirare una verifica ancora in corso.
La chiave API viene rifiutata
Verifica tipo di account, Key, Secret, eventuale Passphrase, spazi copiati, scadenza, restrizioni IP e permessi. Trading, trasferimenti e prelievi devono essere disattivati. Se una chiave con permessi operativi viene respinta, il controllo sta proteggendo l’account: ricreala read-only.
Il provider è collegato ma i trade non compaiono
Il salvataggio non avvia necessariamente l’importazione immediata. Apri Analisi → Sincronizza, seleziona il provider corretto e attendi. Controlla poi periodo, account o sub-account e profondità storica resa disponibile dalla fonte.
P&L, equity o trade non coincidono
Parti da una singola operazione. Confronta timezone, quantità, lato, prezzi, fee, funding, rebate, esecuzioni parziali e movimenti di capitale. Verifica inoltre filtri, trade esclusi e capitale iniziale. Un totale aggregato diverso non identifica la causa.
Vedo un trattino, un campo vuoto o zero
Un trattino o un’area vuota può indicare dato non ricevuto o calcolo non applicabile. 0 è un valore soltanto quando il campo è presente e il perimetro lo giustifica. Ricarica una volta e verifica la fonte prima di sostituire mentalmente “manca” con “zero”.
Cosa inviare all’assistenza
Comunica data e ora, route, provider, stato della sessione, periodo, azione eseguita e testo esatto dell’errore. Oscura email, UID se non necessario, saldi e identificativi; non mostrare mai credenziali. Conserva lo storico originale per la riconciliazione.
Fonti
- Ufficio nell’app Emiciclo — stato operativo e accesso.
- Sincronizzare e verificare i trade — procedura di importazione e riconciliazione.
- Verifica tecnica Cyclepedia: controllo del 2026-08-25 su guard di accesso, stati demo/visitor, licenza, connessione, sync, dati vuoti e output delle pagine Ufficio.