Diagnostica prima lo stato, poi l’account, infine il dispositivo. Evita ricariche continue: possono nascondere il messaggio che spiega il problema.
Non vedo una Seduta
Controlla URL, connessione e messaggio centrale. Potrebbe non esserci una Seduta disponibile in quel momento. Ricarica una volta e confronta data e stato; una schermata informativa non è necessariamente un errore.
Non posso votare
Verifica nell’ordine:
- account autenticato;
- Seduta ancora aperta;
- direzione e grado entrambi selezionati;
- nessun voto già registrato per quella Seduta;
- conferma o errore mostrato dopo l’invio.
Il voto confermato non si modifica. Se la Seduta è chiusa, non tentare un invio tardivo.
I risultati sono nascosti
Può essere il comportamento previsto prima della rivelazione o del completamento del flusso. “Nascosto” non significa zero. Verifica la fase corrente e la distinzione fra voto, rivelazione e consenso.
Consenso o reputazione non si aggiornano
Controlla che esista una Seduta precedente idonea e già risolta. Alcuni dati storici cambiano soltanto dopo la risoluzione prevista, non subito dopo il voto. Annota l’ultimo valore visibile e l’orario; evita di dedurre manualmente il risultato.
La live Direktor è bloccata
Leggi il badge sulla scheda. Nell’interfaccia verificata, le nuove live richiedono un profilo Student o Cycle Analyst. Accedi con l’account corretto; se il requisito non è soddisfatto, usa i contenuti precedenti o l’archivio disponibili.
Il player non parte
Premi Play, verifica audio, connessione e autorizzazioni del browser. Disattiva temporaneamente il risparmio dati solo se appropriato, prova una finestra normale e aggiorna il browser. Su mobile il blocco dell’autoplay è comune e non indica un guasto del contenuto.
Diagnosi da inviare all’assistenza
Raccogli URL esatto, data e ora, Seduta o episodio, stato mostrato, dispositivo, sistema operativo, browser e screenshot senza dati sensibili. Descrivi l’azione compiuta e il messaggio ricevuto. Non inviare credenziali o dati di sessione.
Regola diagnostica — Se la schermata cambia dopo un aggiornamento, riferisci sia lo stato precedente sia quello nuovo. Dati live e accessi dinamici rendono incompleto uno screenshot senza orario.