Diagnostica primero estado, después cuenta y por último dispositivo. Evita recargas repetidas: pueden ocultar el mensaje útil.
No aparece Sesión
Comprueba URL, conexión y mensaje central. Puede no haber una Sesión disponible. Recarga una vez y compara fecha y estado; una pantalla informativa no es necesariamente un error.
No puedo votar
Comprueba acceso, estado abierto, plazo, dirección y grado, voto ya existente y confirmación o error tras el envío. Un voto confirmado no se cambia; una Sesión cerrada no admite voto tardío.
Los resultados están ocultos
Puede ser normal antes de revelación o de completar el flujo. Oculto no significa cero. Verifica la fase y distingue voto, revelación y consenso.
Consenso o reputación no se actualizan
Confirma que exista una Sesión anterior apta y resuelta. Los datos históricos pueden cambiar tras la resolución, no inmediatamente después del voto. Anota valor y hora; no calcules un sustituto.
El directo Direktor está bloqueado
Lee la etiqueta. En la interfaz verificada, nuevos directos requieren Student o Cycle Analyst. Inicia sesión con la cuenta correcta o usa contenido anterior y archivo disponible.
El reproductor no arranca
Pulsa Play, comprueba sonido, conexión y permisos. Actualiza el navegador si hace falta. El bloqueo de autoplay móvil es habitual y no demuestra que el vídeo esté roto.
Para soporte, envía URL exacta, fecha y hora, Sesión o episodio, estado, dispositivo, sistema, navegador y captura censurada. Nunca credenciales o datos de sesión.
Regla diagnóstica — Una pantalla viva necesita hora. Si cambia al recargar, informa ambos estados.