Antes de cambiar cuentas o claves, registra zona, ronda, ruta, hora y estado mostrado. Muchos errores aparentes nacen de mezclar visitante, demo, trial y participante activo.
Regla diagnostica — No regeneres API, amplíes permisos ni repitas la inscripción hasta identificar el paso ausente. Nunca envíes secret o passphrase a soporte.
Entro en la zona equivocada
Comprueba el título superior. Usa corona/rayo o vuelve a /tournaments. Redirecciones antiguas pueden abrir una vista inesperada.
Sigo en Vista previa tras iniciar sesión
Recarga una vez y verifica la sesión. Después revisa el CTA: puede faltar UID, API o confirmación. Una cuenta Emiciclo no equivale a inscripción.
UID o API no avanzan
Comprueba proveedor admitido, tipo de cuenta, UID, permisos read-only, passphrase, restricción IP y espacios copiados. No actives trading ni retiro.
Estoy en trial o verificación
Espera el estado explícito de la app. Datos personales, visibilidad, contribución al pool y premios pueden tratarse de forma distinta. Una fila privada no prueba elegibilidad final.
Datos o puntuación no se actualizan
Comprueba ronda, hora, lineup y sincronización. Compara una operación con la fuente. Una posición mantenida puede producir una vista previa separada sin puntuación oficial.
La clasificación difiere del P&L
P&L, ROI, volumen y puntos son resultados distintos. Abre Reglas y Clasificación y puntuación; no reconstruyas el cálculo desde una cifra.
El temporizador venció y el premio no es final
Espera consolidación y verificación. El temporizador marca la ventana, no certifica el pago.
Qué enviar a soporte
Envía zona, URL, ronda, zona horaria, hora, estado y captura sin secretos. Describe resultado esperado y observado en una frase.
Fuentes
- Torneos en la app — estado operativo actual.
- Inscripción y cuenta — secuencia de requisitos.
- Verificación técnica Cyclepedia: estados visitante, onboarding, trial, join, ronda, carga y navegación comprobados el 2026-08-26.